Штрафы WB за несвоевременную отгрузку: как вернуть удержанные деньги

4 сентября 2026 · 19 мин чтения

Коротко: Wildberries штрафует за просрочку отгрузки по FBS поминутно: от 0,3 до 0,45 процента от розничной цены товара за каждый час, и за один «зависший» заказ может списать несколько десятков процентов его стоимости. Деньги часто можно вернуть: через поддержку, претензию, жалобу в ФАС или Роскомнадзор и, если сумма того стоит, через суд. Ниже разберём всю цепочку по шагам и дадим чек-лист, чтобы штрафы не начислялись вообще.

Почему за один неотгруженный заказ WB может списать десятки процентов от цены товара?

Начнём с цифр: именно они объясняют, почему тема штрафов за отгрузку так болит у селлеров. По действующим правилам Wildberries штраф за просрочку отгрузки по схеме FBS начисляется за каждый час сверх 24 часов с момента оформления заказа. Тарифная сетка ступенчатая: с 24-го по 30-й час списывают примерно 0,3 процента от розничной цены товара за каждый час, с 30-го по 36-й час ставка растёт до 0,35 процента за час, а начиная с 36-го часа и до момента автоотмены заказа (это примерно 120 часов) списывают по 0,45 процента за каждый час.

Посчитайте сами. Товар за 3000 рублей «завис» на трое суток из-за того, что фулфилмент не смог пробить маркировку. Первые 6 часов после отсечки дадут около 1,8 процента (6 часов по 0,3 процента), следующие 6 часов добавят ещё 2,1 процента (6 часов по 0,35 процента), а оставшиеся 60 часов до автоотмены насчитают по 0,45 процента, то есть ещё 27 процентов. Итого счёт за один заказ приближается к трети его розничной цены. Это не преувеличение: на практике суммарный штраф за «зависший» заказ может достигать нескольких десятков процентов от цены товара. Если у вас дешёвый товар с высокой маржой по партии, один такой инцидент съедает прибыль со всей поставки.

Теперь юридический контекст. Изменённый перечень штрафов Wildberries вступил в силу с 31 августа, а формализованное приложение к договору с перечнем санкций появилось в середине августа. Почему это важно? Маркетплейсы обязаны уведомлять селлера об изменении договора, и неуведомление даёт основание для административного штрафа площадки до 500 тысяч рублей. Это не абстрактная норма. Это рычаг, которым вы можете пользоваться, когда спорите штраф, начисленный по правилам, о которых вас должным образом не известили. Подробнее об этом в разделе про оспаривание.

Здесь боль селлера умещается в одну фразу:

Бегаю ножками по офлайнам, влезаю во все выставки и конференции)) надо чую вообще уходить с маркетплейсов(( дерут 3 шкуры(

— из чата селлеров

Комиссии, логистика, хранение, реклама, и сверху ещё поминутные штрафы за то, что система Честного Знака выдала ошибку, которую вы не контролируете. Именно так это и ощущается. Но уходить с площадок не обязательно, если вы научились отстаивать свои деньги. Дальше разберём механику, и начнём с базы, без которой спорить бесполезно.

Что такое поминутный штраф за просрочку отгрузки ФБС?

Прежде чем воевать, вам нужно точно понимать три термина, вокруг которых строится весь спор о штрафах за отгрузку. Разберём их как словарь, к которому будете возвращаться.

Индекс качества — это внутренний рейтинг продавца на маркетплейсе, который площадка рассчитывает по совокупности операционных показателей: скорость и качество отгрузки, процент отмен, доля возвратов и брака, оценки покупателей. На Яндекс Маркете индекс качества напрямую влияет на ставку штрафов: при индексе качества 0–79 просрочка на один день стоит вам 30 процентов цены товара, а на два дня и больше уже 60. То есть один и тот же сбой отгрузки для продавца с хорошим рейтингом стоит дешевле, а для продавца с подточенным рейтингом может обнулить всю выручку по заказу.

Претензия — это официальное письменное требование к маркетплейсу вернуть незаконно удержанные деньги, которое вы направляете до обращения в суд. Претензия фиксирует вашу позицию, прикладывает доказательства (скриншоты отгрузки, треки, переписку с поддержкой) и задаёт срок для ответа. Без претензии суд по денежному спору с юрлицом может вернуть иск или оставить его без движения, поэтому этот шаг пропускать нельзя. Претензия также показывает площадке, что вы настроены серьёзно: по нашей практике, заметная часть споров заканчивается именно на этом этапе, потому что маркетплейсу дешевле вернуть спорную сумму, чем получать жалобу в ФАС и иск в арбитраж.

Автоотмена — это автоматическая отмена заказа системой маркетплейса, если продавец не отгрузил его в установленный срок. На WB по FBS заказ автоматически отменяется примерно через 120 часов после оформления, если отгрузка так и не прошла. Автоотмена неприятна вдвойне: во-первых, вы теряете выручку по заказу, во-вторых, до момента отмены продолжают капать штрафные проценты за каждый час просрочки. Именно поэтому стратегия «подожду, заказ сам отменится, и всё рассосётся» не работает: к моменту автоотмены на счету уже висит счёт на несколько десятков процентов от цены товара.

Теперь вы видите полную картину: заказ завис, часы тикают, ставка растёт с каждой ступенью, и максимум ущерба достигается не в момент вашей ошибки, а в момент автоотмены. Значит, ваша задача номер один при любом сбое: отгрузить или отменить заказ самим как можно раньше, а задача номер два: не платить за часы, в которых виноваты не вы.

Как устроены штрафы за отгрузку на Ozon и Яндекс Маркете?

WB не единственная площадка с жёсткой тарификацией просрочек, и сравнение помогает понять, куда движется рынок. Спойлер: в сторону ужесточения у всех.

Сводим механику по площадкам в таблицу:

Обратите внимание на интересный прецедент по Яндекс Маркету. Площадка в ряде регионов и кейсов отменяет штрафы за просроченные отгрузки и отмены по вине продавца, перераспределяя нагрузку на нарушения, связанные с документами и маркировкой. При этом сохраняется штраф за отмену заказа из-за отсутствия товара, до 500 рублей. Что это значит для вас? Штрафные политики площадок подвижны: они меняются под давлением рынка, жалоб селлеров и регуляторов. И когда вы пишете претензию или жалобу в контролирующий орган, вы боретесь за свою сумму и одновременно участвуете в этом давлении.

По Ozon важный нюанс для споров: механика начисления штрафов зависит от категории и рейтинга продавца, поэтому перед любым спором сверьтесь с актуальной редакцией договора и проверьте, по какой ставке посчитано удержание. Общая логика ошибок одинакова на всех площадках: типовые ошибки маркетплейсов при начислении штрафов включают ошибки расчёта индекса качества и неверную классификацию события, когда Отгрузка была сделана в срок, но статус в системе обновился позже. Это прямое основание для апелляции, и об этом дальше подробно.

Когда штраф можно оспорить: какие ошибки допускают маркетплейсы?

Категорично: никогда не платите штраф молча, пока не проверили три вещи. В своей практике мы выделяем четыре устойчивых типа ошибок маркетплейсов, каждый из которых открывает вам путь к возврату денег.

Ошибка первая: неверная классификация события. Вы отгрузили заказ в срок, привезли на ПВЗ или передали курьеру, но статус в системе маркетплейса обновился позже из-за сбоя на стороне площадки. Формально система видит просрочку, фактически отгрузка была вовремя. Это задокументированная типовая ошибка маркетплейсов и прямое основание для апелляции. Ваше доказательство: трек-номер, время регистрации приёмки, акт приёма-передачи, скриншот личного кабинета с датой отгрузки. Сохраняйте всё сразу, ретроспективно подтянуть эти данные сложно.

Ошибка вторая: ошибки расчёта индекса качества. Если штраф или его ставка зависят от индекса качества, а в индекс закралась ошибка (учтена чужая отгрузка, задвоена отмена, не учтена своевременная отгрузка), вы платите завышенную сумму. Ошибки расчёта индекса качества маркетплейсами признаны типовой проблемой и основанием для апелляции. Здесь нужно запрашивать детализацию: какие события вошли в расчёт, с какими датами и весами. Молча спорить бесполезно, требуйте разбивку.

Ошибка третья: изменение условий договора без надлежащего уведомления. Маркетплейсы обязаны уведомлять селлеров об изменении договора, и неуведомление даёт основание для административного штрафа до 500 тысяч рублей (см. статью 14.8 КоАП РФ и разъяснения по ответственности за нарушение условий продажи: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34961/). Смотрели ли вы в середине августа формализованное приложение к договору WB с перечнем штрафов? Проверьте в личном кабинете и в почте, каким способом вас уведомляли о новых правилах, действующих с 31 августа. Если уведомления не было или оно было форменным (изменение опубликовано в общем разделе, без персонального информирования), у вас появляется серьёзный аргумент: штраф начислен по правилам, которые не вступили в силу для вас должным образом.

Ошибка четвёртая: просрочка по вине третьих лиц, а платите вы. Классический кейс из жизни:

Фулфилмент тормознул отгрузку по ФБС. Выдает ошибку, что в Честном Знаке нет какого-то GS-разделителя, не дает провести в систему. Хотя до вчерашнего дня эти же товары улетали со свистом, в оборот все введено корректно. Это из-за новых сентябрьских правил по маркировке маркетплейсов началось?

— из чата селлеров

Товар корректно введён в оборот, до вчерашнего дня всё отгружалось, и внезапно система блокирует отгрузку из-за смены правил маркировки. Часы тикают, штраф капает. Формально виноваты вы, фактически виноваты изменившиеся требования и технический сбой интеграции. В таких кейсах оспаривание строится на доказательствах: скриншоты ошибки с датами, переписка с фулфилментом, подтверждение корректного ввода товара в оборот до изменения правил. А параллельно вы выясняете, уведомлял ли маркетплейс об изменении маркировочных требований персональ заранее. Здесь снова работает рычаг из ошибки третьей.

Отдельно про незаконные с точки зрения административного права действия площадок. Блокировка карточек и навязывание цены квалифицируются как административные правонарушения. штрафы за отгрузку напрямую, но это про общий контекст: когда вы ведёте спор с площадкой, вы действуете в правовом поле, где у маркетплейса есть собственные обязательства, за нарушение которых ему грозит ответственность. И жалоба в госорганы это инструмент давления, который работает.

Как вернуть удержанные деньги: пошаговая схема от поддержки до суда?

Схема простая по шагам и тяжёлая по исполнению. Разберём каждый уровень детально.

Шаг 1 — жалоба в поддержку: что писать и какие скриншоты приложить

Первое обращение в поддержку решает больше, чем кажется. Составьте его как мини-претензию, а не как эмоциональное сообщение «верните деньги, я ни в чём не виноват».

Структура обращения:

1. Номер заказа, дата оформления, дата и время отгрузки (фактической), сумма штрафа.
2. Ваша позиция одним абзацем: отгрузка выполнена в срок, статус обновился позже; или заказ заблокирован из-за ошибки системы маркировки; или штраф рассчитан по правилам, о которых вас не уведомили.
3. Доказательства: скриншот из личного кабинета с датой и временем отгрузки, трек-номер, скриншот ошибки Честного Знака с датой и временем (если кейс про маркировку), переписку с фулфилментом или ПВЗ.
4. Чёткое требование: отменить штраф или вернуть удержанную сумму, срок ответа.
5. Указание, что при отказе вы направите официальную претензию и жалобу в контролирующий орган.

Фиксируйте номер обращения и дату. Каждое обращение в поддержку станет приложением к претензии. Если поддержка отвечает отказом шаблонного вида («штраф начислен корректно в соответствии с договором»), не спорьте в чате бесконечно, переходите к шагу 2.

Шаг 2 — претензия и жалоба в ФАС/Роскомнадзор: почему параллельно

Здесь ключевой тактический момент всей схемы. При споре о штрафах селлер ссылается на изменение условий договора без надлежащего уведомления, то есть на нарушение со стороны маркетплейса, включая потенциальное нарушение КоАП с административным штрафом до 500 тысяч рублей и нарушение принципа добросовестности. Параллельно с претензией направляется жалоба в контролирующий орган: Роскомнадзор, Роспотребнадзор или ФАС.

Почему параллельно, а не последовательно? Претензия и жалоба решают разные задачи. Претензия создаёт юридический фундамент для суда и даёт площадке шанс решить вопрос добровольно. Жалоба в госорган создаёт площадке регуляторный риск: неуведомление об изменении договора влечёт административную ответственность, и надзорный орган может провести проверку. Маркетплейс, получивший одновременно претензию и сигнал от регулятора, пересчитывает экономику спора: возврат нескольких тысяч или десятков тысяч рублей вам против перспективы разбирательства с ФАС.

Что писать в претензии:

• реквизиты договора селлера с площадкой;
• хронология: заказ, отгрузка, начисление штрафа, ваши обращения в поддержку с номерами и датами;
• правовое основание: изменение условий договора без надлежащего уведомления, нарушение принципов добросовестности, ошибки классификации события и расчёта индекса качества;
• требование вернуть удержанную сумму с указанием реквизитов;
• срок ответа (обычно 10 календарных дней) и предупреждение о последующем обращении в суд с отнесением на площадку судебных расходов.

Что писать в жалобе в ФАС или Роскомнадзор:

• описание изменения условий договора (перечень штрафов, действующий с 31 августа, приложение к договору с середины августа ) и обстоятельств уведомления;
• ссылка на обязанность маркетплейса уведомлять селлера об изменениях договора и административную ответственность за неуведомление;
• конкретный инцидент: начисленный штраф и обстоятельства, показывающие вашу добросовестность.

Отправляйте претензию так, чтобы осталось доказательство отправки: через личный кабинет с сохранением скана, заказным письмом с описью вложения, на юридический адрес площадки. Жалобу в госорган можно подать через электронные приёмные: ФАС (https://fas.gov.ru/approaches/sendrequest) и Роскомнадзора (https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/).

Шаг 3 — суд: когда это выгодно

Честно о судебном пути. Открытой судебной практики именно по штрафам за отгрузку на маркетплейсах пока нет, при подготовке к иску нужно поднимать картотеку арбитражных дел и искать споры по аналогичным основаниям. Это не приговор вашему иску, это констатация того, что вы будете среди первых, и решение создаст практику.

Когда суд выгоден. Считайте не эмоции, а экономику. В суд имеет смысл идти, когда сумма удержанных штрафов за период ощутимо больше затрат на процесс: госпошлина, юрист, время. Если у вас накопились штрафы по десяткам заказов из-за системной ошибки площадки (например, массовый сбой обновления статусов ), сумма спора оправдает разбирательство. Если речь об одном штрафе в 800 рублей, суд съест больше, чем вернёт, и ваша стратегия ограничивается поддержкой, претензией и жалобой.

Что даёт вам иск. Во-первых, взыскание удержанных сумм как незаконных удержаний по договору, который не был изменён в отношении вас надлежащим образом. Во-вторых, судебные расходы при выигрыше. В-третьих, прецедент для всего сообщества селлеров: каждое решение по спору с маркетплейсом делает следующую претензию сильнее, потому что появляется судебная практика.

Как не попадать на штрафы за просрочку: чек-лист профилактики?

Возврат денег это оборонительная тактика. Настоящая экономия делается до того, как часы пошли. Вот чек-лист, который мы рекомендуем внедрить каждому селлеру на FBS:

1. Поставьте уведомления о новых заказах на все каналы. Заказ, увиденный через 20 часов после оформления, уже почти гарантированно уходит в штрафную зону: у вас остаётся всего несколько часов до отсчёта 24-го часа. Push, звук, дежурный менеджер.
2. Заведите правило «отгрузка в первые 12 часов». Не в последние часы перед отсечкой, а в первую половину окна. Любой форс-мажор (очередь на ПВЗ, сбой Честного Знака) оставит вам запас.
3. Проверяйте изменения договора раз в неделю. Изменённый перечень штрафов WB вступил в силу с 31 августа, приложение к договору появилось в середине августа. Аналогичные обновления будут и дальше. Сохраняйте скриншоты раздела с правилами с датами: это ваша доказательная база и по уведомлению, и по применимым ставкам.
4. Фиксируйте способ уведомления о каждом изменении. Скриншот, дата, канал. Если площадка меняет правила без персонального уведомления, у вас появляется аргумент с административной составляющей до 500 тысяч рублей для маркетплейса.
5. Архивируйте доказательства каждой отгрузки. Треки, время приёмки, акты. При споре о неверной классификации события, когда отгрузка была в срок, а статус обновился позже, эти документы решают всё.
6. Настройте контроль остатков FBS. Отмены из-за отсутствия товара штрафуются даже там, где площадка смягчила политику по просрочкам: на Яндекс Маркете штраф за отмену из-за отсутствия товара до 500 рублей сохраняется. Синхронизируйте остатки между каналами продаж, чтобы не продавать воздух.
7. Мониторьте индекс качества и запрашивайте детализацию при каждом непонятном движении. На Яндекс Маркете от индекса напрямую зависит ставка штрафа: при ИК 0–79 просрочка на день стоит 30 процентов цены, на два дня 60. На других площадках, включая Ozon, механика зависит от категории и рейтинга продавца, сверяйтесь с актуальными условиями в договоре. Ошибки расчёта индекса типовая проблема, ловите их рано.
8. Обновляйте интеграции с Честным Знаком при каждом изменении правил маркировки. Сентябрьские изменения правил уже ломали отгрузки у селлеров с корректно введёнными товарами. Держите контакт с фулфилментом и требуйте от него протокол реакции на изменения маркировки в течение 24 часов.
9. Заведите регламент при сбое: сначала отмените заказ сами, потом разбирайтесь. Самостоятельная ранняя отмена почти всегда дешевле, чем часы поминутного штрафа до автоотмены примерно на 120-м часу.
10. Ведите реестр всех штрафов и оспариваний. Дата, заказ, сумма, статус спора, результат. Без реестра вы не увидите системных удержаний и не соберёте базу для претензии и иска.
11. Раз в квартал пересчитывайте юнит-экономику с учётом фактических штрафов. Если штрафы стабильно съедают заметную долю маржи категории, возможно, этой категории не место на FBS, и её стоит перевести на FBO.

Считаем деньги

Теперь покажем, что профилактика стоит против потерь. Возьмём условную модель без привязки к конкретным правилам: селлер на FBS, средний чек 2500 рублей, 40 заказов в день, и один сбойный инцидент в неделю, при котором заказ зависает до автоотмены.

Расчёт гипотетический, но пропорции реальные: разница между «поймал сбой на втором часу» и «заказ доехал до автоотмены» измеряется не процентами, а разрядами. А разница между «есть скриншот отгрузки» и «нет скриншота» измеряется вероятностью возврата удержанного с почти нулевой до высокой.

FAQ

Что делать, если WB списал штраф за отгрузку, а я отгрузил вовремя?

Собирайте доказательства немедленно: скриншот статуса отгрузки с датой и временем, трек-номер, подтверждение приёмки. Неверная классификация события, когда отгрузка выполнена в срок, а статус обновился позже, относится к типовым ошибкам маркетплейсов и является прямым основанием для апелляции. Пишите в поддержку с приложением доказательств, при отказе направляйте претензию и жалобу в контролирующий орган. Параллельно проверьте, уведомляли ли вас о действующих штрафных правилах, вступивших в силу с 31 августа: неуведомление об изменении договора грозит площадке административным штрафом до 500 тысяч рублей, норма закреплена в КоАП РФ (ст. 14.8: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34961/).

Как оспорить штраф маркетплейса, если я вообще не знал про новые правила?

Это один из самых сильных сценариев для селлера. Маркетплейсы обязаны уведомлять об изменении договора, неуведомление является административным правонарушением со штрафом до 500 тысяч рублей. Стройте позицию на этом: в претензии укажите, что штраф начислен по условиям, которые не были должным образом доведены до вас (изменённый перечень штрафов WB действует с 31 августа, приложение к договору появилось с середины августа ), сошлитесь на нарушение принципа добросовестности и одновременно направьте жалобу в ФАС или Роскомнадзор. Параллельная жалоба усиливает переговорную позицию, потому что создаёт площадке регуляторный риск.

Судится ли с маркетплейсом из-за штрафов за отгрузку?

Можно, но с холодной головой. Открытой судебной практики именно по штрафам за отгрузку пока нет, перед иском нужно поднимать картотеку арбитражных дел и искать споры по смежным основаниям. Суд оправдан при системных удержаниях на значимые суммы: госпошлина и юрист должны быть меньше спорной величины. Перед иском обязателен претензионный порядок: официальная претензия с требованием возврата, доказательствами и истёкшим сроком ответа. По одиночному маленькому штрафу эффективнее связка «поддержка - претензия - жалоба в госорган».

Штрафуют ли Яндекс Маркет и Ozon за просрочку так же, как WB?

Механики различаются. WB на FBS считает поминутно по прогрессии: примерно 0,3 процента от цены товара за час на отрезке 24–30 часов, 0,35 процента на отрезке 30–36 часов, 0,45 процента за каждый час после 36-го вплоть до автоотмены около 120 часов. Яндекс Маркет привязан к индексу качества: при ИК 0–79 просрочка на один день стоит 30 процентов цены товара, на два дня и больше 60. При этом Маркет в ряде регионов и кейсов отменяет штрафы за просрочки и отмены по вине продавца, перераспределяя нагрузку на документы и маркировку, но штраф за отмену из-за отсутствия товара до 500 рублей сохраняется. По Ozon механика зависит от категории и рейтинга продавца, поэтому сверяйтесь с актуальной редакцией договора и следите за рейтингом на любой площадке.

Могут ли ошибаться сами маркетплейсы в расчёте штрафа?

Да, и это документированные типовые ситуации. К частым ошибкам относятся неверная классификация события (отгрузка была в срок, статус обновился позже) и ошибки расчёта индекса качества, от которого зависит ставка. Поэтому требуйте в поддержке детализацию: какие события учтены, с какими датами, по какой ставке посчитан штраф. Без разбивки вы спорите вслепую, с разбивкой видите конкретную ошибку и указываете на неё.

Итог: три действия на этой неделе

Первое. Поднимите все удержанные штрафы за последние два месяца и разложите их по причинам: реальная просрочка, сбой статуса, ошибка маркировки, неизвестная причина. По каждому спорному случаю соберите пакет: скриншоты, треки, номера обращений. Это ваш арсенал для претензии.

Второе. Отправьте первое обращение в поддержку по самому свежему спорному штрафу и параллельно проверьте в личном кабинете историю уведомлений об изменениях договора. Если новые штрафные правила, действующие с 31 августа, не были доведены до вас персональ заранее, фиксируйте это скриншотами: неуведомление тянет на административную ответственность площадки до 500 тысяч рублей.

Третье. Внедрите минимум три пункта из чек-листа профилактики: уведомления о заказах на все каналы, правило отгрузки в первые 12 часов, еженедельная проверка раздела с изменениями договора. Это дешевле любого оспаривания.

Сталкивались со штрафами за несвоевременную отгрузку? Как решили? Делитесь в комментариях: ГдеДеньги собирает лучшие кейсы селлеров.

Подготовлено командой экспертов ГдеДеньги.

Источники

• [1] https://pay.yandex.ru/blog/articles/chto-zhdyot-prodavcov-na-marketplejsah
• [2] https://tochka.com/knowledge/marketpleisy/shtrafy-na-yandeks-market/
• [3] https://allo.tochka.com/news/wb-fbs-shtraf-new
• [4] https://ferta.su/izmeneniya
• [5] https://ferta.su/izmeneniya/2026-08-14-wb-fines-annex-pdf-118
• [6] https://astrahelper.ru/journal/wildberries-shtraf-otgruzka-fbs-31-avgusta
• [7] https://uniseller.io/blog/wildberries-shtraf-vmesto-komissii-fbs/
• [8] https://www.dp.ru/a/2026/09/04/marketplejsi-s-oseni-nachnut
• [9] https://glavbuhok.ru/blog/shtrafy-wildberries-15-avgusta-2026/
• [10] https://vc.ru/soykasoft/3088818-shtrafy-i-komissii-dlya-prodavtsov-wildberries-i-ozon-vazhnye-dedlayny
• [11] https://finance.mail.ru/article/chto-budet-esli-ne-zabrat-zakaz-69223932/
• [12] https://uniseller.io/blog/wildberries-ozon-glavnye-izmeneniya-nedeli/
• [13] https://uniseller.io/blog/shtrafy-komissii-i-kartochki-chto-izmenilos-na-marketpleisakh-v-2026-godu/
• [14] https://mpgo.ru/news/mpgo/tg-1787225961-5mmug/
• [15] https://www.cnews.ru/news/top/2026-08-25_ozon_spasaet_prodavtsov_za_schet

Об авторе

Анна Орлова

Анна Орлова — Эксперт по маркетплейсам WB/Ozon.

8 лет опыта в e-commerce. Бывший category manager Wildberries, сейчас консультирует селлеров по комиссиям, юнит-экономике, FBO/FBS, возвратам и браку. Разбирает оферту и тарифы маркетплейсов.

Подписывайся: Telegram · ещё статьи