Приёмка на FBO: как не словить брак и пересорт и отбить деньги

3 сентября 2026 · 18 мин чтения

Коротко: Товар на FBO остаётся вашей собственностью, поэтому спор о недостаче идёт по нормам хранения, а не купли-продажи. Выигрывает не тот, кто прав, а тот, у кого есть ЭТрН, акт приёмки, скриншоты остатков, фото и видео упаковки. Пропустили окно фиксации расхождений? Деньги у склада, дальше можно не читать. Досье по каждой поставке собирается ДО отгрузки, а не после того, как «минус-склад» съел маржу.

Знаете, что общего у селлеров, которые стабильно отбивают недостачи? Они относятся к приёмке как к сделке, а не как к логистике. Привёз коробки, склад принял, всё, забыли: так работает большинство. А потом в отчётах минус 40 единиц, и начинается паника: где акты? где накладная? кто подписывал? Ответ: никто. И деньги остались у площадки.

Эта статья для тех, кто хочет перестать дарить маркетплейсу свой товар. Разберём механику приёмки по шагам, соберём досье, которое реально работает, распишем претензию по пунктам и дойдём до суда. С примерами, расчётами и шрамами тех, кто уже обжёгся.

Почему пересорт на приёмке — это ваши деньги, а не «ошибка склада»?

Начнём с базы, которую почему-то половина селлеров не знает. При работе по FBO право собственности на товар не переходит к маркетплейсу. Вы привезли коробки на склад, но юридически это ваш товар на хранении у площадки. Отсюда важнейший вывод: спор о недостаче, пересорте или утрате регулируется нормами хранения по главе 47 ГК РФ, а не купли-продажи. Хранитель отвечает за сохранность вещи. Не сохранил? Компенсируй.

Почему это принципиально? Потому что нормы хранения — это про вашу защиту. Договор хранения предполагает, что хранитель обязан вернуть вещь в том виде, в каком принял. Если вернул не всё или вернул повреждённое, бремя объяснений лежит на нём. Но работает это только при одном условии: вы можете доказать, что и в каком количестве передали. Юридическая база сильная, а вот доказательная у большинства селлеров слабая. И склад этим пользуется.

Почему селлеры массово теряют деньги на приёмке? Маркетплейс работает по простой логике: нет документов, нет недостачи. Без ЭТрН, актов приёмки, ТОРГ-16, УПД, транспортных накладных и фотофиксации споры решаются в пользу площадки. Никакого злого умысла, обычный конвейер. Склад принимает тысячи коробок в день, ошибки идентификации неизбежны, и если пострадавший не пришёл с документами, инцидент просто не существует. С точки зрения системы вы не потеряли товар. Вы потеряли товар, о котором никто не знает.

Посчитаем на пальцах, что значит «просто минус склада». Допустим, вы торгуете товаром со следующей юнит-экономикой на FBO: закупка 400 рублей, входящая логистика до склада 60 рублей, упаковка и маркировка 40 рублей. Итого вложено в единицу 500 рублей. Комиссия площадки 20%, логистика и последняя миля съедают ещё около 25%, эквайринг и налоги добивают остаток. При цене продажи 1200 рублей до вычета рекламы на руках остаётся процентов 30, то есть около 350-400 рублей чистыми с единицы при удачном ДРР.

Теперь недостача 40 единиц. Вы вложили 20 000 рублей. Чтобы их отработать чистой прибылью, нужно продать примерно 55-60 единиц сверх плана. Одна поставка с браком приёмки съедает прибыль целой недели. А теперь вопрос: сколько поставок в месяц у вас проходит? Три? Пять? Если хотя бы одна из пяти приносит минус, вы стабильно работаете на склад в подарок.

А «минус-склад» бьёт по марже напрямую: вы уже заплатили за закупку, входящую логистику, упаковку, а выручки нет. Плюс недостачи уменьшают выкуп. Механика тут коварная: товар числится в остатках, алгоритм видит его, планирует продажи, а физически его нет на полке. Заказы падают, не отправляются, процент выкупа проседает, карточка теряет позиции. То есть недостача бьёт дважды: деньгами за утраченный товар и органикой карточки, которая не выполнила заказы.

Подскажите какой штраф за пересорт?

— из чата селлеров

Вопрос из комментариев. Отдельного «штрафа за пересорт» как такового нет. Есть последствия: неверная идентификация приводит к списаниям, недостачам, а в случае маркированного товара к невозможности корректно списать коды без ТОРГ-16. Финансовый ущерб складывается из стоимости утраченных единиц плюс косвенные потери по выкупу. Но если под штрафом понимать деньги, которые вы никогда не вернёте, потому что не зафиксировали расхождения вовремя, то да, штраф есть. И он самый большой из возможных.

разница в минусах, которые словить легко

— из чата селлеров

Что такое пересорт и «минус-склад» на FBO?

Пересорт — это ошибка идентификации при приёмке, когда под одним баркодом фактически проходит другой артикул. Кладовщик сканирует ШК, система видит «артикул А», а в коробке лежит «артикул Б». Дальше цепочка: остатки по артикулу А завышены, по артикулу Б занижены, покупатели получают не то, заказ складывается, возвраты, брак, карточки тонут.

«Минус-склад» — это расхождение между отгруженным и принятым количеством, отражённое как недостача или отрицательный остаток. Вы отправили 500 единиц, склад оприходовал 460. Разница в 40 единиц: где-то потерялась физически, а где-то только в учёте.

ЭТрН — электронная транспортная накладная, по данным которой решаются споры о недостаче. Ключевой документ. Не бумажная «накладная в коробке», а именно электронный документ с титулами.

ТОРГ-16 — акт о списании, без которого оператор маркировки может отклонить списание. Если вы торгуете товарами с маркировкой «Честный знак», без этого акта коды зависают в вашем учёте, и вы продолжаете платить за них как за живой товар.

А тут может их летит 501 и на 1 этот последний уже нет никаких возможностей словить его

— из чата селлеров

Знакомо? Когда объёмы большие, статистически гарантированная погрешность приёмки превращается в стабильную утечку. Одна единица из пятисот кажется ерундой. Но при обороте в десятки тысяч единиц это уже целые партии, которые уходят в никуда.

Разберём механику, откуда вообще берётся пересорт. Приёмка на FBO выглядит так, шаг за шагом.

Шаг 1. Вы отгружаете партию: упаковка, маркировка грузовых мест, передача перевозчику или самопривоз на СЦ. В этот момент рождается ваш главный документ: ЭТрН по каждому грузовому месту.

Шаг 2. Перевозка. Товар в пути, вы уже не контролируете физический поток. Любые расхождения после этого момента объясняются только документами.

Шаг 3. Приёмка на складе. Сотрудник сканирует баркоды, взвешивает, сверяет с манифестами. Тут работают люди, камеры, терминалы. Ошибки: неверное сканирование, пересорченные соседние коробки, недогруз на рампе, потеря коробки внутри склада.

Шаг 4. Оприходование. Система фиксирует принятое количество. Если оно меньше отгруженного, возникает окно для фиксации расхождения. Именно окно, ограниченное по времени.

Шаг 5. Размещение и хранение. Дальше товар живёт на складе, и утраты возможны уже на этапе хранения: перемещения между складами, инвентаризации, форс-мажоры вроде пожаров, о которых поговорим отдельно.

Ваша задача как селлера: на каждом шаге иметь документ или фиксацию, которая привязывает количество и качество товара к моменту передачи. Всё, что после передачи, зона ответственности хранителя. Всё, что до, ваша зона, и проколы в ней склад охотно переложит на вас.

Что запасать ДО отправки: досье поставки, которое выигрывает споры?

Формула доказательной базы: транспортные документы перевозчика - акт приёмки Wildberries - внутренний акт отправки партии. Расширенный комплект: ЭТрН с титулами и договор с оператором ЭТрН, шаблон накладной «под спор о недостаче»; фото товара при отгрузке и видео паллетизации; скриншоты остатков на дату события - акт инвентаризации; УПД с ценами. Разберём каждый элемент и зачем он нужен.

ЭТрН с титулами. В ней зафиксировано, кто, что и сколько передал перевозчику. Титулы подписываются поэтапно: грузоотправитель, перевозчик, получатель. Каждый титул это точка, где количество подтверждено конкретной стороной. Если в ЭТрН у вас 500 единиц, а склад оприходовал 460, спор решается в вашу пользу по данным этого документа. Заведите договор с оператором ЭТрН заранее и настройте шаблон с детализацией по грузовым местам, чтобы каждая коробка была видна отдельной строкой. Как устроен формат и кто даёт доступ к электронным транспортным накладным, можно посмотреть в разделе ГИС ЭПД.

Акт приёмки Wildberries. Документ, отражающий, что реально принял склад. Достаётся из личного кабинета, сохраняется в день приёмки. Не через неделю, когда заметили минус, а сразу.

Внутренний акт отправки партии. Ваш собственный документ или документ фулфилмента: кто собирал, что собирал, сколько положил в каждое грузовое место. В связке с ЭТрН и актом приёмки это замкнутая цепочка «собрал — передал — принято». Разорвали цепочку в одном звене, получили недоказуемость.

Фото и видео. Для оспаривания брака нужны фото товара в момент отгрузки и видео паллетизации. Съёмка коробок, укладки на паллету, оклейки, загрузки в машину. Пятнадцать минут работы кладовщика, которые в споре стоят дороже любых слов. Камера пишет, как в коробке №3 лежат 50 единиц артикула X с видимыми этикетками. Склад говорит: в коробке №3 был пересорт. Видео говорит обратное. Спор закрыт.

Скриншоты остатков и акт инвентаризации. Ключевые доказательства по объёму недостачи. Зачем? Для массовых утрат и споров о том, что было на остатках до инцидента. Скриншоты делайте с датой и временем в интерфейсе, сохраняйте не в облако мессенджера, а в структурированную папку.

УПД с ценами. Без документа, подтверждающего стоимость, вы не докажете сумму ущерба. УПД это база для расчёта претензии.

Вообще я на каждую позицию клеила по два qr кода (грузоместо и qr товара) и потом закинула все в одну коробку Но , как мне объяснили водитель не сможет отсканировать, когда будет забирать, но это не критично, как доедет до СЦ все равно пересортируют Но в идеале, если есть возможно, то на каждую позицию отдельная коробка

— из чата селлеров

Обратите внимание на финал цитаты: отдельная коробка на позицию. Да, это дороже по таре и перевозке. Но каждый смешанный короб это лотерея идентификации на приёмке. Посчитайте: если пересорт в смешанных коробах случается в 5% поставок и стоит в среднем 8-10 тысяч рублей за инцидент с учётом времени, то разделение по коробкам окупается уже на десяти поставках. Дешёвая упаковка означает дорогие споры.

Про фулфилмент отдельно. Многие думают: у меня ФФ, они всё контролируют. Фулфилмент — визуальный фильтр, он ловит очевидный брак и пересорт при сборке, но не заменяет официальную фотофиксацию и акты. Юридически ваш партнёр не подписывает за вас ЭТрН и не ведёт ваш спор с площадкой, если это не написано в договоре.

Папка по номеру поставки: акт приёмки, ЭТрН, фото, видео упаковки

Заведите правило: каждая поставка это папка в облаке с названием по номеру поставки. Структура фиксированная:

1. 01_ЭТрН: файл накладной с титулами; договор с оператором ЭТрН лежит в корне общей папки.
2. 02_Акт_приёмки: документ из ЛК площадки, скачанный в день оприходования.
3. 03_УПД_и_цены: универсальный передаточный документ с ценами на товар партии.
4. 04_Фото_и_видео: фото единиц, этикеток, видео паллетизации и загрузки.
5. 05_Скриншоты_остатков: на дату отгрузки, на дату приёмки, далее по событиям.
6. 06_Переписка: тикеты в поддержку, ответы, статусы.
7. 07_Претензии: черновики и отправленные претензии с подтверждением вручения.

Пятнадцать минут на папку. При споре вы не собираете всё в панике за выходные, а открываете готовое досье. Скорость реакции внутри окна фиксации это деньги.

Что прописать в договоре с фулфилментом:

• обязанность фото- и видеофиксации каждой отгрузки, включая паллетизацию, с хранением файлов не менее срока исковой давности;
• формирование внутреннего акта отправки партии по каждой поставке с разбивкой по грузовым местам;
• работу с ЭТрН: кто подписывает титулы, по чьему шаблону оформляется накладная;
• ответственность за ошибки сборки и пересорт до передачи перевозчику, с конкретным механизмом компенсации, а не общей фразой «качество услуг»;
• передачу документов в течение N часов после отгрузки. Если ФФ отдаёт акты через неделю, ваши окна фиксации горят;
• содействие в спорах с площадкой: документы, пояснения, участие в переписке.

Без этих пунктов фулфилмент остаётся визуальным фильтром. С этими пунктами он становится частью доказательной машины.

Какие у площадок сроки фиксации недостачи и брака?

Это самый жестокий пункт всей темы. Юридически вы правы: нормы хранения на вашей стороне. Товар ваш, хранитель обязан компенсировать. Но процедурно площадка установила окно, в которое вы обязаны заявить о расхождении. Не заявил? Заявка отклоняется автоматически, без разбирательства по существу. Суд возможен, но без заявки в окне ваша позиция ослабевает на порядок: вы выглядите как тот, кто не воспользовался предоставленной процедурой. Точные регламенты и сроки фиксации сверяйте по правилам приёмки для продавцов Wildberries и инструкциям Ozon для селлеров: они обновляются, и крайняя редакция всегда в разделе помощи для продавцов.

Сравним площадки.

Кейс, который показывает цену неоформленных документов. Селлер на Ozon обнаружил недостачу после приёмки, но акты недостачи оформлены не были. Итог: удержано более 4 млн рублей за размещение. Четыре миллиона. Не потому что товар не пропал, возможно, и пропал. А потому что в системе не было оформлено подтверждение пропажи. Документы это не бюрократия, а единственная валюта, которую принимает площадка.

Теперь про массовые утраты. Пожары на складах Ozon показали, как выглядит форс-мажор в масштабе. Сгоревшие склады не абстрактный риск, а события, после которых тысячи селлеров одновременно выясняют, что и как им компенсируют. Что важно понимать заранее:

• компенсация считается от подтверждённых остатков, а подтверждение это скриншоты остатков на дату события и акты инвентаризации;
• если делали скриншоты раз в месяц «для себя», дата события может попасть между ними, и дыра в хронологии даёт простор для спора о количестве;
• акт инвентаризации на дату, максимально близкую к событию, резко усиливает позицию;
• переписка с поддержкой по факту инцидента тоже часть досье: фиксируйте номера тикетов и ответы.

Пожары это крайний случай, но механика та же, что и при обычном минусе: доказательства против системы учёта площадки. Система не помнит ваш товар, если вы не заставили её помнить.

Знать про окно фиксации и иметь процесс его соблюдения это разные вещи. Знание живёт в голове, процесс живёт в регламенте. Триггер: статус «принято на склад». Действие в течение 24 часов: скачать акт, сверить, зафиксировать расхождения. Расхождение есть? Заявка в тот же день, скриншот заявки в папку. Расхождений нет? Акт и скриншоты всё равно в папку: недостача может проявиться позже, на хранении, и база «на дату приёмки всё сошлось» станет вашим якорем. Еженедельно делайте сводку по недостачам с суммой ущерба. Кто в вашей компании делает это сегодня? Если ответ «никто», вы в группе риска, из которой склад черпает бесплатный товар.

Как оспорить списание: претензия, ТОРГ-16 и суд?

Пошаговый маршрут возврата денег.

Шаг 1. Фиксация. Акт приёмки, скриншоты, ЭТрН: всё уже в папке, потому что вы читали предыдущий раздел.

Шаг 2. Заявка в ЛК внутри окна. Формальное обращение через личный кабинет. Приложите максимум документов сразу: ЭТрН, акт, фото. Первая линия поддержки отклоняет слабые заявки конвейерно, сильная заявка с документами идёт дальше.

Шаг 3. Претензия. Если заявка отклонена или проигнорирована, направляйте письменную претензию. Срок ответа 30 дней. Претензия это обязательный мост к суду: без соблюдения досудебного порядка иск могут оставить без движения.

Шаг 4. ТОРГ-16 для маркированного товара. Если списаны товары с маркировкой, без акта о списании оператор маркировки может отклонить списание кодов. Коды висят на вас, вы платите как за живой товар. Оформляйте ТОРГ-16 параллельно с претензией.

Шаг 5. Требование обосновать брак. Площадка не может произвольно объявить товар браком и списать за ваш счёт. Запросите основание: какой дефект, кем зафиксирован, где фото. Молчание площадки тоже результат, оно фиксируется и работает на вас в суде.

Шаг 6. Суд. Нормы хранения на вашей стороне. С полным досье перспектива иска принципиальная, чем с голым «у меня пропал товар».

Структура претензии по пунктам:

1. Шапка: кому (юридическое лицо площадки, адрес из оферты), от кого (ИП/ООО, реквизиты).
2. Обстоятельства: номер поставки, дата отгрузки, дата приёмки, склад, ссылки на ЭТрН и акт приёмки.
3. Суть расхождения: по ЭТрН передано M единиц, по акту приёмки оприходовано N. Недостача K единиц, артикулы списком с баркодами.
4. Правовое основание: нормы хранения и возмездного оказания услуг, условия оферты о компенсации недостач. Товар передан на хранение, хранитель обязан возместить стоимость утраченного.
5. Расчёт ущерба: таблица «артикул — количество — цена по УПД — сумма», итог цифрой. Ничего «примерно».
6. Приложения: ЭТрН, акт приёмки, УПД, скриншоты, фото. По описи.
7. Требование: возместить сумму на расчётный счёт в 30-дневный срок с момента получения.
8. Способ направления: заказным письмом с описью вложения на юридический адрес плюс дубль в ЛК. Квитанция и опись в папку.

Дальше ждёте 30 дней. Отказ? У вас готовая база для иска. Игнор? Тоже база: досудебный порядок подтверждён квитанцией.

Про суд без паники. Подсудность: по общему правилу иск к юрлицу подаётся по месту нахождения ответчика, но проверьте оферту, там часто закреплена договорная подсудность. Читайте оферту до суда, а не во время. Госпошлина считается от цены иска по шкале; при выигрыше взыскивается с ответчика. По мелким недостачам считайте честно: ущерб 15 тысяч рублей редко оправдывает месяц судов, проще усилить процессы. По системным минусам уровня кейса с 4 млн суд это единственный путь. Срок исковой давности три года с момента, когда узнали о нарушении. Реалистичный срок процесса: полгода-год. Досье из папки поставки делает этот путь механическим, а не героическим.

экономика вопроса. В юнит-экономике FBO Ozon уже заложены комиссия, входящая логистика и последняя миля, выкуп, эквайринг, маркетинг, тарифы логистики зависят от склада и веса. Пример: партия 1000 единиц, цена 1500 рублей, комиссия 18%, эквайринг 1,5%, УСН 6%, ДРР 12%, логистика 220 рублей на единицу, закупка 600. Чистая маржа с единицы около 200-250 рублей. Недостача 2% это 20 единиц, прямые потери около 14 000 рублей вложений. Это эквивалент прибыли с 60-70 продаж: 7% партии работает в ноль ради покрытия минуса. Поднимете долю недостач до 5%, потеряете четверть прибыли партии. Опустите до 0,5%, почти нейтрализовали. Вот и вся разница между «склад ворует» и «у меня процесс приёмки».

Собственный выкуп пересорта: работает ли лайфхак селлеров?

это я уже не скажу … но скажу точно что сама с своего аккаунта выкупала от 17 до 54 штук 1 артикула - это я делала когда ощибались баркодом - и был пересорт . делала так 5-6 раз, штрафов не было

— из чата селлеров

Лайфхак из практики: выкупать пересорченные единицы со своего аккаунта, чтобы добрать их из «чужих» остатков. Работает? Как симптоматическое лечение, да. Штрафов, судя по опыту коллеги, не было. Но выкуп гасит симптом, а досье возвращает деньги. Вы потратили собственную выручку, комиссию, логистику и время, чтобы забрать то, что и так ваше. Юридически недостача никуда не делась: склад всё так же не оприходовал ваш товар. Выкуп имеет смысл, когда пересорт мелкий, досье слабое и спор не окупится. При системных минусах только претензия и суд.

И честное предупреждение: выкуп собственными заказами на регулярной основе площадкам не нравится, правила могут меняться. Используйте как разовый инструмент, не как стратегию.

FAQ: вопросы, которые задают селлеры

Какой штраф за пересорт на вб?

Отдельного штрафа нет. Есть финансовые последствия: списания, недостачи, просевший выкуп. Если пересорт привёл к списанию маркированного товара, готовьте ТОРГ-16. Требуйте от площадки обоснования брака: списывать без доказательств нельзя. Худший «штраф» это пропущенное окно фиксации, после которого недостача становится безвозвратной.

Что делать если склад списал товар как брак?

Пять действий. Первое: запросите основание списания, а именно дефект, фото, кто зафиксировал. Второе: сверьте с вашим досье, фото при отгрузке и видео упаковки показывают состояние на передачу. Третье: заявка в ЛК внутри окна. Четвёртое: при отклонении претензия с расчётом и 30-дневным сроком. Пятое: для маркировки оформите ТОРГ-16, иначе коды зависнут. Не молчите: молчание система трактует как согласие.

Как доказать недостачу на приёмке fbo?

Тремя замками. ЭТрН с титулами доказывает, сколько передали. Акт приёмки площадки показывает, сколько оприходовано. Разница между ними и есть недостача. Подкрепляйте УПД с ценами для суммы ущерба, скриншотами остатков и внутренним актом отправки партии. Цепочка «собрал — передал — принято» без разрывов это и есть доказательство. Один пропущенный документ, и цепочки нет.

Стоит ли переходить на FBS, чтобы уйти от проблем приёмки?

Зависит от того, что вы хотите защитить. На FBS минус-склад исключён: товар у вас или у вашего фулфилмента. Но вы платите своей логистикой, скоростью сборки и рисками собственных ошибок. FBO даёт скорость доставки и ранжирование, но требует дисциплины приёмки: окна фиксации, досье, претензии. Рабочий ответ для многих это гибрид: FBO на оборотистые позиции с жёстким контролем приёмки, FBS на длинный хвост. Уходить с FBO, не научившись фиксировать расхождения, означает бегство, а не решение.

Итог: чек-лист перед каждой поставкой

Десять пунктов. Распечатайте, повесьте, вшейте в регламент:

1. Договор с оператором ЭТрН действует, шаблон с детализацией по грузовым местам настроен.
2. Каждая позиция маркирована, смешанные коробки сведены к минимуму.
3. Фото товара и видео паллетизации сняты и залиты в папку поставки.
4. Внутренний акт отправки партии подписан.
5. ЭТрН оформлена, титулы подписаны до передачи перевозчику.
6. УПД с ценами готова и приложена к досье.
7. Напоминание «день плюс один» в календаре: сверка акта приёмки с ЭТрН.
8. Скриншоты остатков сделаны на даты отгрузки и приёмки.
9. При расхождении заявка в ЛК в тот же день, всё в папку.
10. Еженедельная сводка недостач с суммой как строка в юнит-экономике.

Дисциплина приёмки — это про бумажки. Это про то, кто в этой игре платит за чужие ошибки: вы или склад. Площадка не предложит компенсацию сама. Она отдаст деньги только тому, кто пришёл с ЭТрН, актом и расчётом.

Сталкивались? Как решили? Делитесь в комментариях: ГдеДеньги собирает лучшие кейсы селлеров.

Источники

• [1] https://www.moysklad.ru/poleznoe/shablony/tablica-yunit-ekonomiki-wildberries/
• [2] https://www.moysklad.ru/poleznoe/shablony/tablica-yunit-ekonomiki-ozon/
• [3] https://selsup.ru/blog/vozvraty-fbs/
• [4] https://fulllog.ru/marketplaces
• [5] https://allo.tochka.com/prodazha-na-marketplejsah
• [6] https://grykov.ru/pages/sudebnye-spory-s-marketplejsami
• [7] https://www.moysklad.ru/poleznoe/shablony/tablica-unit-ekonomika-dlya-marketpleysov-excel/
• [8] https://www.sostav.ru/blogs/292167/104806
• [9] https://www.business.ru/article/7524-pozhary-na-skladah-ozon-ozon-i-ataki-dronov-statbru
• [10] https://kontur.ru/markirovka/spravka/87378-spisat_uteryannye_markirovannye_tovary
• [11] https://www.klerk.ru/user/2711714/706019/
• [12] https://iteal.ru/obmen-1s-ozon/
• [13] https://vc.ru/marketplace/3078157-ozon-uderzhal-u-prodavtsa-bolee-4-millionov-rublej-za-razmeschenie-tovarov
• [14] https://stm-endorphin.ru/articles/bady-pod-stm-gotovye-resheniya-ot-kontraktnogo-proizvodstva

Об авторе

Анна Орлова

Анна Орлова — Эксперт по маркетплейсам WB/Ozon.

8 лет опыта в e-commerce. Бывший category manager Wildberries, сейчас консультирует селлеров по комиссиям, юнит-экономике, FBO/FBS, возвратам и браку. Разбирает оферту и тарифы маркетплейсов.

Подписывайся: Telegram · ещё статьи