Индекс болей селлеров маркетплейсов: октябрь 2026

Обложка статьи: Индекс болей селлеров маркетплейсов: октябрь 2026
Кстати

Индекс болей показывает рынок — а как обстоят дела у вас?

Индекс отражает общие боли рынка, но ситуация каждого продавца своя. Сравните свои показатели с общими и увидите, где теряете деньги.

Сравнить свои цифры

Коротко: Индекс болей селлеров за октябрь 2026 построен на 216 634 сообщениях из 39 чатов: 12 561 цитат боли, 814 уникальных формулировок, окно с 1 января по 25 сентября 2026. Боль №1 звучит так: «Комиссии и логистика съедают всю маржу», комиссия Ozon на БАД выросла с 27% до 49%, задержки выплат держатся в топе уже 4 месяца. Главная новая тревога называется «деньги во времени»: селлер всё чаще считает не сколько он заработал, а когда до него дойдут заработанные деньги.

Что такое Индекс болей селлеров и как мы его считаем?

Главное
Индекс болей — это ежемесячный срез реальных жалоб селлеров, собранных из 39 чатов и отфильтрованных по порогу частотности, а не редакционные домыслы.

Индекс болей — это ежемесячный разбор кабинета ГдеДеньги на основе цитат селлеров из 39 чатов, отфильтрованных по порогу частотности. Мы не придумываем, что болит селлерам. Мы читаем то, что селлеры пишут друг другу в чатах, когда думают, что их никто не слушает. Потом считаем.

Воронка выпуска — это путь от сырого чата до топа болей. В октябрьском выпуске она выглядит так: 216 634 сообщения из 39 чатов, из них 12 561 цитат боли из 36 чатов, на выходе 814 уникальных формулировок. Окно: с 1 января по 25 сентября 2026 года, то есть почти 9 месяцев непрерывных наблюдений.

Зачем это вам? Затем, что когда десять незнакомых людей из десяти разных чатов пишут од то же, это уже не нытьё. Это сигнал. И если этот сигнал совпадает с вашим ощущением «что-то в этом месяце стало тяжелее», значит, вы не сошли с ума. Просто октябрь 2026 действительно тяжёлый.

ГдеДеньги — медиа для селлеров Wildberries и Ozon. Мы собираем такие данные каждый месяц, чтобы вы видели картину рынка целиком, а свой чат.

Как читать Индекс: порог частотности и окно

Главное
в топ-20 попадают только формулировки, набравшие минимум 5 цитат за окно наблюдения, и это защищает индекс от случайного шума.

Порог частотности топа составляет не менее 5 цитат на формулировку. Изначально мы ставили порог 10, но формулировок с такой частотой оказалось меньше 20, и порог пришлось снизить до 5. Это честная арифметика: лучше показать больше реальных болей, чем сузить топ до трёх позиций и делать вид, что остальное не болит.

Что важно понимать про цифры в этой статье. «10 цитат» не значит «десять человек». Одна яркая формулировка расходится по чатам скриншотами и пересказами, и за ней часто стоят десятки молчаливых согласившихся. Второй параметр — «месяцы наблюдений». Если боль живёт один месяц, это вспышка. Если четыре месяца подряд, это хроника, и её нужно лечить системно, а не ждать, что «само рассосётся».

Окно с 1 января по 25 сентября означает ещё одну вещь: сентябрьский хвост и октябрьские нововведения могли не полностью попасть в цифры. Мы честно отмечаем, где заканчиваются данные и начинается календарь.

Какая боль №1 у селлеров в октябре 2026 года?

Главное
Боль №1 — комиссии и логистика, которые съедают всю маржу: 10 цитат, 5 месяцев наблюдений, и рядом формулировка «работаем в ноль».

Топ индекса не меняется уже пять месяцев. Первое место держит «Комиссии и логистика съедают всю маржу»: 10 цитат, 5 месяцев наблюдений. Рядом в топе сидит «Комиссии выросли так, что работаем в ноль», ещё 5 цитат. И третья формулировка того же регистра: «Комиссии и СПП чрезмерные, торговать невыгодно», 5 цитат, 2 месяца. Складывайте эти три, и получите один большой разбор: селлеры перестали спорить о комиссии. Они констатируют, что торговать стало невыгодно.

Три отдельные формулировки про комиссии в одном топе — это уже не проблема отдельных категорий. Это фон рынка.

И вот что важно с юридической стороны: закон не устанавливает максимальный размер комиссии маркетплейса. Площадка может поднять комиссию хоть до 70%, и формально она будет в своём праве. Изменение комиссии площадкой не запрещено, но ухудшение условий требует предварительного уведомления, и с недавних пор не менее чем за 45 дней для существенных изменений. То есть ваше единственное оружие против роста комиссии — это время. 45 дней, чтобы пересчитать юнит-экономику и принять решение: поднимать цену, менять категорию или уходить.

Комиссии и логистика съедают маржу: цифры по WB и Ozon

Главное
Комиссия Ozon на БАД выросла с 27% до 49%, и это не слух, а самое громкое изменение осени.

Самый показательный кейс октября — БАД на Ozon. Комиссия выросла с 27% до 49%. Скачок на 22 пункта за один шаг. По оценкам самих продавцов, рост комиссий составил около 20%, в отдельных случаях до 50%. Для части продавцов ставки поднялись примерно на 18–20%.

Что это значит на пальцах. Допустим, вы продаёте БАД с маржой 30%. Комиссия выросла на 22 пункта. Вы в минусе на каждой упаковке. Не «заработали меньше», а именно минус: за склад, за логистику и за рекламу вы уже заплатили, а комиссия съела остаток.

Маржа — и всегда вместе с рублями в 2026 году нельзя считать только по базовой комиссии: площадка снимает деньги несколькими способами. Комиссия категории, логистика, хранение, реклама, штрафы, акции «за счёт продавца». Считать только первый пункт — ошибка, которая стоит продавцам миллиардов. Мы разберём полный расчёт ниже, в секции про юнит-экономику.

Почему с 1 октября за скидки нужен ваш явный отговор?

Главное
С 1 октября скидки за счёт продавца работают только с вашего явного согласия — и это редкий случай, когда закон встал на сторону селлера.

С 1 октября скидки за счёт продавца требуют согласия продавца, и это касается и WB, и Ozon. Уведомление об ухудшении условий должно приходить не менее чем за 45 дней до существенных изменений. Условия работы площадки должны быть прозрачнее, и это требование времени, а не пожелание. Первоисточники по изменениям стоит проверять напрямую: актуальные правила для селлеров WB на портале продавцов Wildberries, для Ozon на Ozon Seller; текст правовых норм смотрите на официальном портале правовой информации.

Почему это важно. Раньше типичный сценарий выглядел так: площадка запускает распродажу, «оптом» подключает к ней ваши карточки, а вы узнаёте об этом из разбор кабинета, где маржа превратилась в труху. Теперь у вас есть правовая опора: без вашего согласия навязанную скидку можно оспаривать.

Но будьте реалистами. Согласие площадка может «попросить» в мягкой форме: не дадите — не попадёте в акции, упадут позиции. Закон дал вам право говорить «нет», но не отменил торговлю. Решение всегда од то же: перед каждой акцией считайте юнит-экономику с учётом скидки. Не «после», в разбор кабинета, а «до», в таблице.

Почему задержки выплат держатся в топе уже 4 месяца?

Главное
Задержки выплат — три отдельные формулировки в топ-20, суммарно 15 цитат, и самая долгоживущая из них живёт уже 4 месяца.

Смотрите на структуру. Боль №10: «Задержки выплат от маркетплейса без объяснений и сроков», 5 цитат. Боль №11: «Задержки и сбои выплат от маркетплейса», 5 цитат, и это самая долгоживущая боль о выплатах, 4 месяца наблюдений. Боль №17: «маркетплейс задерживает выплаты, долги растут», ещё 5 цитат. Итого 15 цитат тремя разными формулировками.

Когда одна проблема представлена в топе тремя разными формулировками, это классический признак системной боли. Люди описывают од то же с разных сторон: у кого-то «просто задержка», у кого-то «задержка без сроков», у кого-то уже «долги растут, кредит гасить нечем».

Почему это опаснее, чем рост комиссии? Комиссию вы видите в моменте и можете пересчитать цену. Задержка выплаты — это удар по оборотке. Вы закупили товар, отгрузили его на склад, площадка его продаёт, а денег нет. И нет даже ответа на вопрос «когда». Это и есть «деньги во времени», маркер, который за месяц вырос со 94 до 281 цитат.

Что делать практически. Первое: ведите отдельный учёт деньги, которые вам должны по каждой площадке, с датой ожидаемой выплаты. Второе: фиксируйте переписку с поддержкой, номера тикетов и скриншоты. Третье: споры с Wildberries подаются через портал продавца, не тратьте время на бесконечные чаты, формализуйте претензию. Четвёртое: если задержка систематическая, держите подушку на один цикл закупки. Это скучно. менно подушка отличает селлера, который переждёт сбой, от селлера, который в панике распродаёт остатки.

Совет
Заведите таблицу «ожидаемая выплата / фактическая выплата» по каждой площадке. Месяц данных — и вы будете аргументированно спорить с поддержкой, а не «мне кажется, задерживают».

Что взорвалось за август: ручная рутина выросла почти вчетверо?

Главное
Маркер «рутина вручную» за месяц вырос с 159 до 615 цитат, почти вчетверо, и это самый резкий скачок всего индекса.

Август 2026 к июлю — динамика, которая говорит о рынке больше, чем любой топ-20:

МаркерИюльАвгустДинамика
Рутина вручную159615+456, рост почти в 4 раза
Деньги во времени94281+187
Налоги документы324495+171
Выкупы возвраты575743+168
Комиссии правила321429+108
Маркировка импорт201131−70

Три вывода из этой таблицы.

Первый: ручная рутина растёт быстрее всего. Что это за рутина? Перепроверка разбор кабинета вручную, потому что они не сходятся (боль №3, 7 цитат ). Разбор ошибок в учёте, потому что ЛК АУСН глючит и данные не отражаются (боль №5, 6 цитат ). Ручное заполнение документов. Каждый новый сбой площадки превращается в вечер селлера, потраченный на выверку таблиц в Excel.

Второй: «деньги во времени» почти утроились. Люди всё чаще обсуждают не размер заработка, а задержку его получения. Это симптом: рынок упёрся не в оборот, а в оборот.

Третий: почти всё растёт, и только «маркировка импорт» падает, минус 70 цитат за месяц, единственный падающий маркер. Маркировку селлеры либо освоили, либо смирились. Правило индекса: когда одна боль затухает, ресурсы внимания перетекают в другую. Судя по всему, они перетекли в налоги и разбор кабинета.

Wildberries против Ozon: кто больнее ударил по селлерам в октябре?

Главное
Ozon бьёт комиссиями — БАД с 27% до 49%; Wildberries бьёт штрафами, но в октябре неожиданно дал FBS-продавцам послабление.

Сравним октябрьские условия по ключевым осям:

Ось сравненияWildberriesOzon
КомиссииТочная актуальная таблица комиссий в открытых материалах не представленаРост на БАД с 27% до 49%; для части продавцов +18–20%, в отдельных случаях до 50%
Штрафы FBS0,2% за час при задержке 48–52 часа; после 52 часов — 1%Точный максимум штрафов не указан
Октябрьские послабленияСмягчил отдельные санкции, стимулирующие скидки для FBS-продавцов — около 5 пунктов—
Скидки за счёт продавцаС 1 октября — только с согласия продавцаС 1 октября — только с согласия продавца
Уведомление об ухудшенииНе менее 45 днейНе менее 45 дней

Картина октября получается неожи. По комиссиям жёстче стал Ozon: скачок на БАД до 49% — это удар под дых целой категории. По штрафам формально жёстче звучит WB: 0,2% за час после 48 часов задержки отгрузки, а после 52 часов уже 1%. Но одновременно WB в октябре смягчил отдельные санкции и дал FBS-продавцам стимулирующие скидки около 5 пунктов. Для тех, кто работает FBS, это реальная передышка, и её глупо не использовать.

Честная оговорка: полная актуальная таблица комиссий WB в доступных материалах отсутствует, точный максимум штрафов Ozon тоже не указан. Мы принципиально не приводим цифры, которые не можем подтвердить источником. Перед любым решением проверяйте действующую оферту и редакцию тарифной таблицы на дату: это правило работает и для нас, и для вас.

Практический вывод: если вы FBS-продавец на WB, пересчитайте юнит-экономику с учётом октябрьских стимулов, пока они действуют. Если вы торгуете БАД на Ozon, пересчитайте её немедленно: со старой комиссией 27% ваш расчёт мёртв.

Заметка
Штраф WB считается от цены товара, а не от вашей маржи. При марже 15% штраф 1% за просрочку отнимает почти 7% прибыли — за каждый такой час после порога.

Топ-20 болей: что с ними делать — разбор по категориям?

Главное
Топ-20 индекса распадается на три кластера: деньги во времени, недоверие к цифрам площадок и налоговая бухгалтерия, и у каждого кластера свой план действий.

Пройдёмся по топ-20 коротко, категориями, чтобы вы увидели свою боль и получили конкретный шаг.

Комиссии и экономика (№1, №15, №16). «Комиссии и логистика съедают всю маржу», 10 цитат. «Комиссии выросли так, что работаем в ноль». «Комиссии и СПП чрезмерные, торговать невыгодно», 5 цитат, 2 месяца. Действие: полный пересчёт юнит-экономики по всем Забрал Wildberries, а не по базовой комиссии. Товар с отрицательной маржой выводить, не жалеть.

Выплаты и деньги (№10, №11, №17, №9). Три формулировки про задержки, 15 цитат суммарно. Плюс «За брак и потери товара на складе не компенсируют», 5 цитат. Действие: учёт деньги, которые вам должны, формализованные споры, фотофиксация отгрузок. По WB споры идут через портал продавца.

Разбор кабинета и цифры (№3, №8, №19). «Разбор кабинета маркетплейсов не сходятся между собой», 7 цитат. «Выкупы резко упали при живых заказах», 5 цитат. «Накручивается лишнее время сортировки и доп. комиссия», 5 цитат, 2 месяца. Действие: сверка разбор кабинета ежемесячно, по фиксированной дате, а не «когда вспомню». Расхождение — сразу в поддержку, с расчётом.

Возвраты и маркировка (№18). «Массовые возвраты товаров из-за проблем с маркировкой», 5 цитат. Действие: тестовая закупка своей же позиции раз в месяц. Проверяете, что код читается, что карточка не сломалась после обновлений.

Поддержка и внешние обстоятельства (№7). «Непонятны условия и расчёт мер поддержки после пожаров», 6 цитат, 2 месяца. Действие: требовать расчёт поддержки письменно, копию приказа о пришло. Устные обещания поддержки не стоят ничего.

Деньги во времени: выплаты, брак, компенсации

Главное
Кластер «деньги во времени» — самый быстрорастущий после рутины: 15 цитат только по задержкам выплат и рост маркера с 94 до 281.

Что селлеры реально говорят про эти деньги:

Они хитро сделали. Если баллы сгорают условно 1 сентября, а ты их на октябрь планируешь, то с первого числа они просто испарятся с баланса

Лиана, чат селлеров

Да, все верно. Проставляете новую ставку на октябрь

Lena️, чат селлеров

Первая цитата про баллы Ozon, и она бьёт в ту же точку: пришло не равно полученное. Баллы Ozon — маркетинговые пришло покупателям за счёт продавца, и с ними связана боль №12: непонятно, платить ли с них налог. Вторая цитата про плановую работу на октябрь: селлеры уже в конце сентября ставят ставки под следующий месяц, и любой сбой в этой цепочке стоит денег.

Экономика простая. Допустим, ваша месячная оборот 1,5 млн рублей, а площадка задержала выплату на две недели. Это не «две недели подождать». Это задержанная закупка, сорванная отгрузка к сезону и, возможно, проценты по кредитке, которые вы взяли на оборотку. Стоимость задержки измеряется не в днях, а в недополученной оборот следующего цикла. Именно поэтому маркер растёт, и именно поэтому подушка на один цикл не трусость, а нормальная гигиена.

Цифрам нельзя верить: разбор кабинета, выкупы, время сортировки

Главное
Сразу три боли топ-20 — о том, что цифры площадок не совпадают с реальностью: разбор кабинета не сходятся, выкупы падают при живых заказах, время сортировки накручивается.

«Разбор кабинета маркетплейсов не сходятся между собой»: 7 цитат, и это боль №3, свежая, ей всего месяц. Заметьте: болит не «разбор кабинета неверный», болит «разбор кабинета противоречат друг другу». Селлер сверяет разбор кабинета о продажах с разбор кабинета о пришло, и цифры не бьются. Дальше начинается та самая ручная рутина, которая выросла в 4 раза.

«Выкупы резко упали при живых заказах»: 5 цитат. Заказы идут, а выкупы падают. Возможные причины: проблемы с карточкой, накрутка конкурентов, сбои воронки. Каждый день диагностики — это день, когда вы платите за хранение невостребованного товара.

«Накручивается лишнее время сортировки и доп. комиссия»: 5 цитат, 2 месяца. Это тихая боль: не один большой удар, а постоянная утечка по мелочи, которую замечаешь только при детальной сверке.

План для этого кластера один: ежемесячная сверка в один и тот же день, по чек-листу, с фиксацией расхождений и обращением в поддержку. Расхождение, на которое вы пожаловались, — это деньги, которые можно вернуть. Расхождение, которое вы не заметили, — это просто ваш подарок площадке.

Налоги и документы: НДС, АУСН, выкупы, баллы Ozon

Главное
Целый блок топ-20 (№2, №4, №5, №6, №12, №13, №14, №20) — про налоги и документы, и маркер «налоги документы» вырос с 324 до 495 цитат.

Камеральная проверка — это проверка ФНС декларации без выезда инспектора. И боли №2 и №14 о том, что эта проверка длится дольше установленного срока. Семь цитат у первой, пять у второй, обе живут по 2 месяца. Селлеры заходят в личный кабинет ФНС, видят статус «проверка» и не понимают: это нормальли про них забыли. Регламенты и сроки проверок смотрите на официальном сайте ФНС: nalog.gov.ru.

Остальной налоговый блок: «Запутались в НДС при продажах маркетплейсов в 1С», 6 цитат. «ЛК АУСН работает нестабильно, данные не отражаются», 6 цитат. «Не понятен учёт выкупов и возвратов в налогах», 6 цитат. «Запуталась с баллами Ozon: платить ли налог», 5 цитат. «Запутались в документах: сертификат, декларация, отказное письмо», 5 цитат. «Не понимаю, как заполнять АУСН и взаимозачёты», 5 цитат, 2 месяца.

И вот документальная боль вживую:

Да. Немного некорректно написала. Просто, система грузит заблочить карточки без загруженных разрешительных документов. Но технической возможности загрузить их нет. Так как у нас не требуется ни деклараций, ни сертификатов. Поддерджка дает отписки. А октябрь все ближе

Елена, чат селлеров

Прочувствуйте этот абсурд: система требует документ, технической возможности его загрузить нет, потому что для этой категории документ вообще не требуется, а поддержка отвечает отписками. При этом «октябрь все ближе», то есть дедлайн блокировки карточек уже виден на календаре. Это идеальная иллюстрация боли №13: не «документы сложные», а «система требует то, чего не существует».

Что делать. По НДС и АУСН один раз сесть с бухгалтером, который знает маркетплейсы, и построить схему учёта, а не латать её каждый квартал. По выкупам и возвратам фиксировать в учётной политике порядок признания. По баллам Ozon запросить письменное разъяснение у своего бухгалтера: маркетинговые пришло за ваш счёт имеют свою налоговую логику, и гадать здесь дороже, чем спросить. По камеральной проверке: если срок истёк, отправьте запрос в ФНС через личный кабинет, официальная дата ответа зафиксирует позицию.

Совет
Перед любым обращением в поддержку или ФНС делайте скриншот текущего статуса с датой. Без фиксации «как было» любой спор превращается в спор о памяти.
ГдеДеньги

Чтобы верно оценивать боли селлеров — автоматизируйте учёт

Сервис собирает данные со всех маркетплейсов в одном окне. Подключение за 3 минуты — проверьте на своих продажах.

Проверить на себе

Считаем деньги: сколько стоит октябрьская боль в рублях?

Главное
Один пересчёт юнит-экономики до отгрузки экономит больше, чем месяц споров после неё, потому что закон не ограничивает комиссию, а площадка снимает деньги несколькими способами.

Возьмём иллюстративный расчёт. Допустим, вы продаёте БАД на Ozon. Закупка · доставка до склада · налог единицы 700 рублей, цена продажи 1500 рублей. Старая комиссия 27% — это 405 рублей. Новая комиссия 49% — это 735 рублей. Разница составляет 330 рублей с каждой единицы. При партии в 500 штук это 165 000 рублей минуса, которые не появились у вас на счёте, хотя оборот не изменилась ни на копейку. Это расчёт-иллюстрация, но комиссия 27% - 49% — факт из.

Теперь штрафная механика WB. Задержали FBS-отгрузку на 5 часов сверх порога в 48 часов: при задержке 48–52 часа платите 0,2% за час, после 52 часов уже 1%. На партии того же товара на 750 000 рублей несколько часов халатности склада превращаются в заметную сумму. При марже 20% штраф 1% — это 5% прибыли, испарившиеся за час.

И контрольный расчёт по скидкам. С 1 октября скидка за ваш счёт требует вашего согласия. Допустим, площадка просит скидку 20% на товар с маржой 25%. Простая арифметика: маржа после скидки около 5–7%, и любой возврат или брак уже топит единицу в минус. Раньше вы узнали бы об этом постфактум. Теперь можете посчитать до и отказаться. За одно это октябрьский закон уже отработал.

Сводная таблица цены боли:

БольЦена ошибки (иллюстрация)Правильное действие
Комиссия БАД 27% - 49%−330 ₽ с единицы при цене 1500 ₽Пересчёт юнит-экономики до следующей отгрузки
Штраф FBS 0,2%/час - 1%До 1% от партии за часы просрочкиКонтроль SLA отгрузки, буфер по времени
Навязанная скидка 20% при марже 25%Маржа сжимается до ~5%Не давать согласие без расчёта, право с 01.10
Задержка выплаты на 2 неделиСрыв цикла закупки, проценты по кредитуПодушка на 1 цикл, формализованные споры

Как не попасть в следующий Индекс болей: пошаговый план?

Главное
Пять шагов по приоритету: пересчитать комиссию, занести выплаты в учёт, зафиксировать 45-дневные уведомления, сверить разбор кабинета, закрыть налоговые вопросы.
  1. Пересчитайте юнит-экономику по всем Забрал Wildberries. Не по базовой комиссии, а по полной цепочке: комиссия категории, логистика, хранение, реклама, штрафы. Особенно если вы в БАД на Ozon, там комиссия 49%. Товары с минусом выводите на этой неделе.
  2. Заведите учёт деньги, которые вам должны по выплатам. Таблица: ожидаемая дата, фактическая дата, сумма, номер обращения в поддержку. Три формулировки про задержки в топе, значит, проблема не разовая.
  3. Проверьте все поступившие уведомления площадок. Ухудшение условий требует уведомления не менее чем за 45 дней. Прочитайте, что вам прислали за последний месяц, и посчитайте дедлайны.
  4. Сверьте разбор кабинета за последний месяц по фиксированному чек-листу. Продажи против пришло, время сортировки, выкупы. Расхождения сразу в поддержку с расчётом.
  5. Закройте налоговые дыры. Камеральная проверка с истёкшим сроком — запрос в ФНС. НДС в 1С, АУСН, учёт выкупов и баллов Ozon — одна консультация с грамотным бухгалтером.
  6. Проверьте документы карточек. Система может требовать то, что загрузить технически нельзя. Фиксируйте это обращениями в поддержку до блокировки, как в цитате про октябрь.
  7. Если вы FBS на WB, используйте окно. Октябрьские стимулы для FBS-продавцов около 5 пунктов — временная штука, пересчитайте экономику, пока они действуют.

Чек-лист на 5 минут

  • Открыл тарифную таблицу своей категории на обеих площадках, сверил с расчётом в своей таблице.
  • Прошёлся по топ-10 своих Товар: маржа каждого после всех Забрал Wildberries положительная.
  • Проверил даты последних выплат WB и Ozon против графика.
  • Прочитал уведомления площадок за 45-дневное окно.
  • Сверил разбор кабинета продаж с разбор кабинета пришло за прошлый месяц.
  • Посмотрел статус камеральной проверки в ЛК ФНС, если декларация была сдана.
  • Проверил, не запрашивает ли система документы по карточкам, которые не может принять.
  • Убедился, что на октябрьские акции дал согласие только на те, где считал маржу.
  • Если FBS на WB, проверил, применились ли стимулирующие скидки.
  • Сделал скриншот ключевых статусов с датами.

FAQ: вопросы, которые задают селлеры

Что делать, если Ozon поднял комиссию до 49%?

Сначала пересчитайте юнит-экономику с новой ставкой по всей цепочке Забрал Wildberries, а не по одной комиссии. Если маржа ушла в минус, у вас три дороги: поднять цену, договориться с поставщиком о скидке на закупка · доставка до склада · налог или выводить товар. Ждать, что «площадка одумается», — плохой план: закон максимум комиссии не ограничивает.

Могут ли маркетплейсы ввести скидку без моего согласия?

С 1 октября скидки за счёт продавца требуют вашего согласия, и это действует на WB и Ozon. А существенное ухудшение условий площадка обязана анонсировать не менее чем за 45 дней. Если скидку провели без согласия, фиксируйте скриншоты и подавайте спор, по WB через портал продавца.

Сколько может идти выплата с маркетплейса?

В собранных установленный законом срок не зафиксирован, но факт в том, что задержки выплат держатся в топе болей уже 4 месяца и собрали 15 цитат тремя формулировками. Практический ответ: ведите учёт ожидаемых выплат, при отклонении от графика сразу пишите в поддержку с номерами отгрузок и суммами, а не ждите «ещё недельку».

Почему камеральная проверка висит дольше срока?

Это боли №2 и №14 октябрьского индекса: проверка ФНС декларации без выезда длится дольше установленного срока. Статус в личном кабинете может не обновляться. Действие простое: отправьте письменный запрос о статусе через ЛК налогоплательщика, официальный ответ зафиксирует сроки и снимет неопределённость.

Платить ли налог с баллов Ozon?

Баллы Ozon — маркетинговые пришло покупателям за счёт продавца, и вопрос обложения обсуждается активно (боль №12). Не решайте его по советам из чата: одна консультация бухгалтера, знающего маркетплейсы, дешевле штрафа и пеней. Селлеры жалуются и на то, что накопленные баллы сгорают неожиданно, планируйте их на месяц вперёд с осторожностью.

Почему разбор кабинета маркетплейса не сходятся между собой?

Это боль №3 с 7 цитатами: разбор кабинета о продажах противоречит разбор кабинета о пришло. Типичные расхождения: время признания операций, возвраты, комиссии за хранение. Действие: ежемесячная сверка в одну и ту же дату, при расхождении обращение в поддержку с конкретным расчётом, а не общим «цифры не бьются».

Итог: на что смотреть в ноябре

Три вещи запомните из октябрьского индекса. Первое: комиссии и логистика — стабильная боль №1, 5 месяцев подряд, и точка наибольшего удара — БАД на Ozon с комиссией 49%. Второе: «деньги во времени» — главный растущий страх, задержки выплат живут в топе 4 месяца, маркер вырос с 94 до 281. Третье: ручная рутина выросла почти вчетверо, рынок сдвигается от «продавать» к «проверять за площадками».

Топ-3 действия на этой неделе: пересчитать юнит-экономику по полным Забрал Wildberries, завести учёт деньги, которые вам должны по выплатам, прочитать уведомления площадок в 45-дневном окне. В ноябре смотрим на два индикатора: загнутся ли задержки выплат после сезонного пика и приживётся ли правило согласия на скидки. И следите за ставками заранее:

Да, где же родители-эгоисты, которые должны тратить деньги на себя 😂 Честно говоря у меня уже принятие пришло, но деньги все равно нужны) поэтому надеюсь на октябрь, для меня лучший месяц в году 🤑

Rina, чат селлеров

Октябрь и правда может быть лучшим месяцем в году. Если вы пересчитали комиссию, а не узнали о ней из разбор кабинета.

Сталкивались? Как решили? Делитесь в комментариях — ГдеДеньги собирает лучшие кейсы селлеров.

Источники

Инструмент

Отслеживайте индекс болей каждый месяц

Показатели октябрьского индекса помогают заметить проблемы заранее. Принимайте решения на данных, а не на интуиции.

Настроить контроль

Об авторе

Алёна Орлова

Алёна Орлова — Эксперт по маркетплейсам WB/Ozon.

8 лет опыта в e-commerce. Бывший category manager Wildberries, сейчас консультирует селлеров по комиссиям, юнит-экономике, FBO/FBS, возвратам и браку. Разбирает оферту и тарифы маркетплейсов.

Подписывайся: Telegram · ещё статьи

Где Деньги — официальный канал

Разборы и ситуативки в телеграме

Подписаться на канал